Tham khảo

Mở tài khoản HI19 và vào sảnh ngay hôm nay

Điền thông tin, xác minh số điện thoại, rồi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — toàn bộ quy trình thực hiện ngay trên điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng nào.

Xác minh qua OTPNạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
HI19 Mở tài khoản HI19 và vào sảnh ngay hôm nay
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần đăng nhập và giao dịch.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin cá nhân và chi tiết ví không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần để đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu.
Kiểm soát phiên đăng nhập Bạn có thể xem danh sách thiết bị đang đăng nhập và chủ động đăng xuất khỏi bất kỳ phiên nào từ trang cài đặt tài khoản, kể cả trên điện thoại.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành.
THANH TOÁN NỘI ĐỊA

Nạp và rút qua ví quen thuộc của bạn

Chúng tôi kết nối trực tiếp với ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chuyển đến số tài khoản hiển thị trên màn hình nạp tiền, xác nhận bằng PIN — số dư phản ánh vào tài khoản HI19 của bạn ngay sau khi giao dịch hoàn tất. Rút tiền đi theo chiều ngược lại: yêu cầu rút, xác minh danh tính một lần, và tiền về ví của bạn theo quy trình xử lý của từng nhà cung cấp.

MoMo Chuyển khoản từ ví MoMo đến số tài khoản được cung cấp, xác nhận bằng mã PIN hoặc sinh trắc học trong ứng dụng MoMo của bạn.
ZaloPay Mở ZaloPay, chọn chuyển tiền, nhập số tài khoản HI19 hiển thị và xác nhận. Giao dịch được ghi nhận ngay khi ZaloPay xác nhận thành công.
Viettel Money Dùng ứng dụng Viettel Money để chuyển đến số tài khoản được chỉ định. Phù hợp cho người dùng mạng Viettel muốn thanh toán nhanh từ điện thoại.
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ chúng tôi khi cần trợ giúp

Nếu bạn gặp vấn đề khi đăng ký, quên mật khẩu, hoặc cần xác minh lại ví thanh toán, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt qua nhiều kênh. Mô tả vấn đề cụ thể để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để xử lý sự cố đăng ký hoặc xác minh tài khoản. Nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình để bắt đầu cuộc trò chuyện bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi mô tả chi tiết vấn đề và ảnh chụp màn hình nếu có. Phù hợp cho các yêu cầu cần xem xét hồ sơ hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Hướng dẫn tự xử lý Phần câu hỏi thường gặp bên dưới bao gồm các bước xử lý lỗi OTP, liên kết lại ví và đặt lại mật khẩu mà bạn có thể thực hiện ngay mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những gì bạn cần biết khi tạo tài khoản

Bắt đầu bằng cách nhập số điện thoại Việt Nam của bạn — hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh danh tính ngay lập tức. Sau khi xác nhận, bạn đặt mật khẩu và hoàn tất hồ sơ cơ bản. Bước tiếp theo là liên kết ví thanh toán: chọn MoMo, ZaloPay hoặc

Viettel Money, nhập số tài khoản và xác nhận bằng PIN của ví đó. Khi ví đã được liên kết, lệnh nạp tiền sẽ khớp tự động mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần. Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ bạn mới có quyền truy cập thông qua

mật khẩu cùng xác thực hai bước. Nếu gặp bất kỳ vướng mắc nào trong quá trình đăng ký, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua live chat ngay trên trang.

  • Xác minh OTP tức thì Số điện thoại Việt Nam của bạn nhận mã OTP ngay sau khi nhập — không cần chờ email hay bước xác nhận phụ nào khác.
  • Liên kết ví một lần Kết nối MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money một lần duy nhất. Các lần nạp tiếp theo chỉ cần xác nhận PIN trong ứng dụng ví của bạn.
  • Bảo mật tài khoản Mật khẩu kết hợp xác thực hai bước bảo vệ tài khoản của bạn. Mọi phiên đăng nhập đều được ghi nhận và bạn có thể xem lịch sử truy cập bất cứ lúc nào.
  • Hỗ trợ đăng ký trực tiếp Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến qua live chat để giải đáp ngay nếu bạn gặp khó khăn ở bất kỳ bước nào trong quy trình tạo tài khoản.

Tài khoản

Bắt đầu bằng cách nhập số điện thoại Việt Nam của bạn — hệ thống sẽ gửi mã OTP để xác minh danh tính ngay lập tức. Sau khi xác nhận, bạn đặt mật khẩu và hoàn tất hồ sơ cơ bản. Bước tiếp theo là liên kết ví thanh toán: chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tài khoản và xác nhận bằng PIN của ví đó. Khi ví đã được liên kết, lệnh nạp tiền sẽ khớp tự động mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần. Toàn bộ dữ liệu tài khoản được mã hóa và chỉ bạn mới có quyền truy cập thông qua mật khẩu cùng xác thực hai bước.

Khám phá sảnh

Thông tin của bạn được mã hóa để truy cập tài khoản an toàn.

Giải đáp về đăng ký và truy cập tài khoản

Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng mới khi tạo tài khoản và bắt đầu sử dụng HI19.

Bạn cần số điện thoại Việt Nam còn hoạt động để nhận OTP và một ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để liên kết thanh toán. Không cần tài liệu bổ sung ở bước đăng ký ban đầu.

Kiểm tra xem số điện thoại nhập có đúng không, sau đó nhấn gửi lại sau 60 giây. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ live chat để đội hỗ trợ kiểm tra và gửi lại mã cho bạn.

Có. Bạn có thể liên kết cả MoMo, ZaloPay và Viettel Money vào cùng một tài khoản và chọn ví muốn dùng tại thời điểm nạp hoặc rút tiền.

Có, bạn có thể đăng nhập từ điện thoại và máy tính cùng lúc. Trang cài đặt tài khoản hiển thị tất cả phiên đang hoạt động và cho phép bạn đăng xuất từ xa nếu cần.

Nhấn 'Quên mật khẩu' ở trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký và làm theo hướng dẫn đặt lại qua OTP. Toàn bộ quá trình thực hiện ngay trên điện thoại.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về khu vực của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được tư vấn.
Tham khảo

Đăng ký

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.